OpenAI 正在旧金山为其产品寻求一位产品经理，专注于为家庭、看护者和老年人设计用户体验。该职位的要求包括有为家长和家庭用户设计产品的经验，并对需要高度信任的消费级产品有所了解。

这一招聘举动表明，ChatGPT 的用户群体正在发生转变，不再局限于年轻人群体。市场研究公司 Sensor Tower 的数据显示，2026 年第二季度，全球 ChatGPT 用户中 35 岁及以上人群的比例从一年前的 26% 上升至 31%，而 18 至 24 岁用户的比例则从 34% 下降至 29%。

在美国，Sensor Tower 估计，今年第二季度约 24% 的智能手机家长用户使用过 ChatGPT，高于一年前的 16%。

Creative Strategies 的首席执行官 Ben Bajarin 指出，设立针对家庭的产品职位，意味着 OpenAI 正将自身定位从“个人效率工具”转变为“家庭共享技术平台”。他将此与 Google、Apple 和 Meta 的发展轨迹相提并论，这些公司随着产品融入日常生活，也开始面向整个家庭提供服务。Bajarin 认为 AI 的影响力更大，因为它不仅管理内容或设备，而是直接参与人机交互。

然而，这种转变也带来了新的信任和安全挑战。Family Online Safety Institute (FOSI) 的首席执行官 Stephen Balkam 认为，此次招聘显示 OpenAI 已进入更成熟的发展阶段，并认识到儿童和青少年使用 AI 产品需要比成人更强的安全保护。他表示，这是一个提升安全性的尝试，因为早期产品设计并未充分考虑儿童用户。

Balkam 的观点得到了 FOSI 最新研究的支持。该研究调查了美国和澳大利亚超过 4000 个家庭，发现家长普遍低估了孩子使用生成式 AI 的频率。只有 27% 的美国家长认为孩子在上周使用过生成式 AI，但实际上有 38% 的孩子表示自己使用过。Balkam 建议 AI 公司应为未成年用户提供不同的产品设计，包括更严格的内容控制、适合年龄的交互体验、家长监控以及明确告知用户正在与 AI 交流。

与此同时，AI 公司保护未成年用户的能力正面临更严格的审查。OpenAI 已收到多起家长提起的诉讼，指控 ChatGPT 对其孩子造成伤害，甚至涉及未成年人自杀事件。

为应对这些担忧，OpenAI 在过去一年内推出了一系列安全措施，包括：为青少年账户提供家长控制功能；将涉及敏感内容的对话交给更擅长识别心理危机的模型处理；以及最新推出的可选“Trusted Contact（可信联系人）”功能，用于在检测到潜在自残风险时提醒家人或照护者。

Balkam 认为，AI 公司有机会吸取社交媒体行业的教训，避免重蹈覆辙。他指出，社交平台曾长期对儿童和成年人一视同仁，直到公众压力和监管介入后才加强未成年人保护。

此次招聘也与 OpenAI 在家庭领域的其他活动相呼应。近期，OpenAI 与圣安东尼奥马刺社区影响组织以及积极教练联盟合作，举办了关于 AI 在教育、教练培训和青少年成长中作用的研讨会。

用户年龄结构的变化并非 ChatGPT 独有。Sensor Tower 的数据还显示，Anthropic 的 Claude 和 Google 的 Gemini 的 25 至 34 岁用户比例均为 40%，与 ChatGPT 相似，而微软 Copilot 这一比例为 33%。

然而，Copilot 的用户年龄结构明显偏大，45 岁及以上用户占比达到 20%，高于 Claude 的 14%、Gemini 的 12% 和 ChatGPT 的 11%。

尽管 ChatGPT 在年长用户中的渗透率相对较低，但其增长速度快于竞争对手。今年第二季度，ChatGPT 45 岁及以上用户占比较去年同期增长了 3 个百分点，而 Copilot 仅增长 2 个百分点，Claude 和 Gemini 的这一年龄段用户比例则有所下降。

在美国有孩子的智能手机用户中，Gemini 的覆盖率最高，第二季度达到 32%，其次是 ChatGPT 的 24%、Claude 的 4% 和 Copilot 的 2%。

Bajarin 认为，OpenAI 招聘家庭产品经理预示着消费级 AI 的未来发展方向。他预测，随着 AI 成为跨年龄层使用的技术平台，未来各公司将陆续推出家庭订阅套餐、儿童和青少年专属账号、照护者工具、家庭共享记忆、AI 家教以及更完善的安全控制功能。